ГДЗ Українська мова 11 клас — Авраменко О. М. 2019, вправа 4
Українська мова (рівень стандарту). 11 клас · Авраменко О. М. · 2019 · Помилки в телефонних розмовах і розмова зі спорткомплексом
Відкрити сторінку 196 разом із ГДЗ →💡 Підказка до вправи 4
Спочатку визначте порушення етикету в трьох жартах, потім складіть ділову розмову.
🧠 Розв’язання вправи 4 крок за кроком
- І. Відповідь «Телефон ще теплий» комічна, бо дитина сприймає запитання буквально й не повідомляє потрібної інформації про місце перебування мами.
- ІІ. Співрозмовник намагається видати себе за батька, але відповідає «це говорить мій батько», чим викриває обман.
- ІІІ. Телефонувати незнайомій людині о другій ночі з неекстреним питанням — грубе порушення телефонного етикету; запит треба було поставити в робочий час.
- Зразок ділової розмови:
- — Добрий день. Мене звати Олена Бойко, я власниця абонемента № 214. Чи можу поговорити з менеджером?
- — Добрий день. Менеджер Андрій Кравець слухає. Чим можу допомогти?
- — У тренажерному залі кілька разів було дуже душно. Чи плануєте перевірити кондиціонування?
- — Дякую, що повідомили. Сьогодні передам заявку технічній службі. Також уточніть, будь ласка, у який час ви це помічали.
- — Переважно після 18:00. І ще хотіла б дізнатися, чи плануєте додати тренажери для м’язів спини.
- — Так, наступного місяця очікуємо два нові тренажери. Я можу надіслати вам повідомлення, коли їх установлять.
- — Буду вдячна. Дякую за відповідь.
- — Дякую за звернення. Гарного дня.
✅ Відповідь до вправи 4
Помилки трьох розмов пояснено, а готовий нормативний діалог клієнта з менеджером наведено в кроках.
Знайшли помилку у відповіді? Повідомити →Інші вправи сторінки 196Перейди одразу до потрібного номера
Дивись також сторінку підручника, усі ГДЗ сторінки 196, ГДЗ Українська мова 11 клас, усі підручники з предмета «Українська мова» та усі розв’язання Авраменко О. М. 2019.