КласТека · твоя школа онлайн
Конфлікти, переговори й співпраця
Позиції, інтереси, потреби, медіація та практична комунікація.
Людина та ідентичність
Особиста, соціальна й громадянська ідентичність та чинники, що на неї впливають.
Ідентичність
- Ідентичність — усвідомлення людиною того, ким вона є та до яких спільнот належить.
- Вона може включати особистий, культурний, мовний, професійний, громадянський та інші виміри.
- Ідентичність формується й змінюється протягом життя.
Важливо
- Людина може одночасно належати до багатьох спільнот.
- Повага до власної ідентичності не вимагає знецінювати ідентичність інших.
Конфлікт: позиції, інтереси й потреби
Як відрізнити те, що люди вимагають, від того, чого вони насправді потребують.
Рівні
- Позиція — що сторона прямо заявляє або вимагає.
- Інтерес — навіщо їй це потрібно.
- Потреба — глибша причина: безпека, повага, автономія, справедливість тощо.
Розв’язання
- Відокремлюй людину від проблеми.
- Уточнюй інтереси обох сторін.
- Шукай варіанти, що задовольняють ключові інтереси.
- Фіксуй конкретну домовленість.
Медіація і переговори
Нейтральний посередник, добровільність, інтереси сторін і спільний пошук рішення.
Медіація
- Медіатор допомагає сторонам організувати переговори, але не нав’язує їм рішення.
- Учасники самі формують прийнятну домовленість.
- Добровільність і готовність сторін до діалогу є важливими умовами процесу.
Переговори
- Сформулюй інтереси.
- Визнач мінімально прийнятний результат.
- Пропонуй кілька варіантів.
- Перевір, чи домовленість конкретна й здійсненна.
Рівність і недискримінація
Різниця між рівністю, однаковим ставленням і дискримінацією.
Рівність
- Рівність не завжди означає абсолютно однакове ставлення в кожній ситуації.
- Іноді для фактичної рівності потрібні різні умови або додаткові заходи для людей у різних обставинах.
Дискримінація
- Дискримінація — необґрунтоване обмеження або надання переваги за певною ознакою в ситуації, де це порушує принцип рівності.
- Для аналізу ситуації важливо встановити ознаку, різницю у ставленні та її обґрунтування.