КласТека · твоя школа онлайн
Таблиця аналізу конфлікту
Позиція, інтерес, потреба, варіанти рішення й критерії домовленості.
Крок → питання
- Позиція → що сторона вимагає?
- Інтерес → навіщо їй це?
- Потреба → що для неї принципово важливо?
- Варіанти → які є способи задовольнити інтереси?
- Критерій → як перевірити справедливість і реалістичність рішення?
- Домовленість → хто, що і коли робить?